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- As competências dos líderes e chefes têm um impacto directo nos resultados da organização.
- De entre os mais de 180 comportamentos de liderança identificados pelos investigadores, só 16 distinguem os grandes líderes dos restantes.
- Estas 16 competências têm uma correlação com benefícios líquidos, satisfação do cliente e compromisso dos empregados.
- Existem grandes diferenças entre os resultados alcançados pelos líderes extraordinários em comparação com os líderes meramente bons.
- Centrando-se em desenvolver os pontos fortes de um líder obtém-se um retorno do investimento muito maior do que trabalhando as áreas de melhoria.
- Só são necessários entre três e cinco pontos fortes para se ser identificado como um Líder Extraordinário.
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